Il GruppoDSE è in grado di fornirti tutto il necessario per questa naturale evoluzione del tuo business, grazie a 30 anni di know-how IT in consulenza, sviluppo e gestione del progetto.
La nostra assistenza a 360°
Analizziamo la tua situazione attuale, ti forniamo la valutazione dei risultati, ti consigliamo potenziali soluzioni di ottimizzazione e ti supportiamo nel processo di implementazione.
Humanity 4.0
Non vi lasciamo mai soli
Il nostro punto di forza è l'assistenza al cliente post vendita, perchè l’umanità che si cela dietro ogni codice binario farà la differenza anche in un mondo 4.0
Progetti di avviamento
La formazione con i Key User all’avviamento è costante e con Team member dedicati giornalmente all’aiuto per raggiungere i risultati preposti
Formazione training / E-learning
La formazione non è solo sul campo, ma si usano tutti i più moderni metodi di e-learning che possono ovviare a problematiche di tempo e di logistica
Assistenza Backoffice / Teleassistenza
Come per la formazione, la nostra assistenza è a tutto campo, con tutte le possibilità che possiamo sfruttare per essere sempre sul pezzo
Assistenza Proattiva / Disaster Recovery
Monitoriamo costantemente i server per prevenire i problemi, e nel caso il nostro sistema di Disaster Recovery ripristina l’attività nei tempi predefiniti
KPI & BPI
Condividiamo le analisi dei KPI e le statistiche per poter capire insieme come sta evolvendo il sistema informativo e come ottimizzare l’architettura
Multicanalità per il monitoraggio dei servizi
Utilizziamo diversi canali per gli allarmi in modo di evitare sorprese ed essere sempre informati sullo stato dei server anche senza connessione